
Chatbot Geliştirmek Sandığınız Kadar Basit Değil: Gerçek Bir Deneyimden Öğrendiklerim
Yaklaşık bir yıldır Vanity Cosmetic Surgery Hospital'da canlıda çalışan bir chatbot altyapımız var. “VaniBot” adını verdiğimiz bu sistem, klasik anlamda bir chatbot değil. Çünkü burada konu bir ürün siparişi değil; ameliyat gibi ciddi kararlar gerektiren bir sağlık hizmeti.Bu nedenle botlarımızın görevi “ürün var mı, kargo nerede” gibi basit yanıtlar vermek değil; karar verme sürecindeki bir hastaya güven vermek, yönlendirmek, medikal bilgileri doğru şekilde toplamak ve gerektiğinde süreci bir uzmana devretmek.Bu yazıda, sistemin neler yaptığına değil, bu süreçte biz neler öğrendik, neler işe yaradı ve nerelerde zorlandık — bunlara odaklanacağım. Umarım benzer sistemler üzerinde çalışanlara fikir verir.
Yazının tamamını oku...